よくある質問（FAQ）

サービスについて

Q1: データ復旧とは何ですか？

データ復旧とは、故障やトラブルによりアクセスできなくなったデータを取り出すサービスです。
Cosmo Oneでは、HDD、SSD、USBメモリ、SDカード、RAIDなど、さまざまなストレージメディアに対応しています。

どのような障害でもデータ復旧できますか？

はい、物理的な故障や論理的なエラーなど、多様な障害に対応しています。ただし、データ上書きや極度の損傷がある場合、復旧が難しい場合もあります。

データ復旧にかかる時間はどれくらいですか？

障害の種類や状態によりますが、軽度の論理障害であれば1～2営業日、物理的な故障の場合は数日～1週間程度が目安です。

料金について

データ復旧にどのくらいの費用がかかりますか？

データ復旧の料金は、障害の種類やストレージ容量によって異なります。当社では、無料診断後にお見積りを提示し、お客様が同意された場合のみ作業を進めます。

データ復旧が成功しなかった場合、料金はかかりますか？

いいえ、データ復旧が成功しなかった場合には費用は一切かかりません。完全成果報酬制を採用しています。

手続きについて

データ復旧を依頼するにはどうすればよいですか？

ウェブサイトの問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡ください。お近くの店舗への直接持ち込みや郵送も可能です。

機密性の高いデータも安全に復旧できますか？

はい。当社では、すべてのデータを厳重に管理し、プライバシー保護に最大限配慮しています。

トラブル時の注意点

データが読めなくなった場合、何をすればよいですか？

デバイスを無理に操作せず、速やかに電源を切ってください。自己修復を試みると状況が悪化する可能性がありますので、専門家にご相談ください。

水没したデバイスでも復旧できますか？

はい、水没した場合でも復旧可能なケースがあります。ただし、デバイスを乾燥させず、そのままの状態でお持ち込みいただくことをお勧めします。

データが消えたらすぐに復旧ソフトを使ってもいいですか？

障害内容によっては状態が悪化します。まずは専門業者へご相談ください。

他社で復旧不可と判断されたデータでも可能性はありますか？

はい、弊社で復旧できた実績多数ございます。

その他

サービスに関する相談だけでも可能ですか？

もちろん可能です。無料相談を受け付けておりますので、気軽にお問い合わせください。

大阪市外からでも依頼できますか？

はい、全国対応しています。大阪にお住まいでない方も、郵送でのデータ復旧依頼が可能です。