【大阪市】突然認識しなくなったSSD「PC SN520 NVMe WDC 256GB」を復旧

こんにちは！
大阪市でパソコン修理・データ復旧を専門に行っている《Cosmo One（コスモワン）》です。

今回は、物理障害を起こしたNvme（SSD）から、大切な業務データを無事に復旧した事例をご紹介いたします。

ご相談内容

お客様より「PCが突然SSDを認識しなくなった。アクセスしようとするとI-Oデバイスエラーが表示される」との
ご相談をいただきました。
搭載されていたSSDは、ノートパソコンで使用されていた「PC SN520 NVMe WDC 256GB」でした。

お預かりしたSSDを専用の検査機器に接続したところ、やはりデバイスの認識ができず、OS上でも「I/Oデバイスエラー」が表示されました。これは、物理的な障害が発生している可能性が高い状況です。

詳細な診断の結果、コントローラチップまたはNANDチップの一部に不良が発生しており、データへのアクセスがブロックされている
状態であることが判明しました。
SSDでは、こうしたチップ不良が起こると、論理的な復旧ソフトだけでは対応できず、物理レベルでの作業が必要になります。

１　復旧成功率：約95％以上
２　主な復旧データ：業務資料（Excel、Word）、写真、PDF、メールデータなど
3　作業期間：5営業日

NVMe SSDは高速で高性能な一方、障害が発生すると一般的なリカバリソフトでは対応できないケースが多くなっています。特に「I-Oデバイスエラー」や「認識しない」といった場合は、早めに通電を止め、専門業者にご相談いただくことがデータ復旧の成功率を高めるカギとなります。

同様の症状でお困りの方は、お気軽にご相談ください。

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