【データ復旧事例】認識しないWestern Digital製（WD4DEZRX）4TB外付けハードディスクから90％以上復旧

ご依頼いただいた外付けハードディスクの詳細

今回ご依頼いただいたのは、仕事で使用していたWestern Digital製4TBの外付けハードディスクです。

これまで問題なく使用できていましたが、突然パソコンに接続しても認識しなくなったとのことでした。ハードディスクには仕事に必要なデータが保存されていたため、データ復旧のご依頼をいただきました。

外付けハードディスクが認識しなくなる原因には、主に次のようなものがあります。

簡単な接続不良で認識しない場合もありますが、ハードディスク内部に物理障害が発生している場合は、通電や再接続を繰り返すことで状態が悪化する可能性があります。

外付けハードディスクを診断した結果、内部の磁気ヘッドに障害が発生していることが分かりました。

磁気ヘッドは、ハードディスク内部のプラッターに記録されたデータを読み書きする重要な部品です。磁気ヘッドに障害が発生すると、次のような症状が現れることがあります。

今回は磁気ヘッドに障害がある重度物理障害のため、市販のデータ復旧ソフトでは対応できない状態でした。

障害のあるハードディスクは、無理に読み込みを続けると磁気ヘッドや記録面の損傷が進み、復旧できるデータが減少する場合があります。

そのため、ハードディスクの状態を確認しながら、媒体への負担を抑えて慎重にデータ復旧作業を進めました。

作業期間は20日となりましたが、最終的に保存されていた仕事用データの90％以上を復旧することができました。

外付けハードディスクが突然認識しなくなった場合は、次のような操作を繰り返さないようにしてください。

パソコンに「フォーマットする必要があります」などのメッセージが表示されても、必要なデータが保存されている場合は、フォーマットを実行しないでください。

フォーマットや初期化を行うと、データ復旧が難しくなる可能性があります。

外付けハードディスクから「カチカチ」「カコンカコン」といった異音がする場合、磁気ヘッドなど内部部品に物理障害が発生している可能性があります。

異音がする状態で通電を続けると、磁気ヘッドが記録面を傷つけ、データを読み取れなくなるおそれがあります。

仕事の書類や写真など、大切なデータが保存されている場合は、すぐに電源を切り、無理な操作をせずにデータ復旧の専門業者へ相談することをおすすめします。

Cosmo Oneでは、パソコンで認識しない外付けハードディスクをはじめ、内蔵HDD・SSD・USBメモリ・SDカードなど、さまざまな記録媒体のデータ復旧に対応しています。

次のような症状でお困りの場合はご相談ください。

媒体の状態を確認し、障害の程度に合わせたデータ復旧方法をご案内いたします。お持ち込みのほか、全国からの宅配によるデータ復旧依頼にも対応しています。

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